Erstellen Sie Dashboards aus den Datensätzen, mit denen Ihre Assistenten und Automatisierungen arbeiten: bearbeitete Anfragen, recherchierte Kontakte, ausgewertete Berichte. Sehen Sie, was erledigt ist, wo ein Mensch eingreifen musste und was auf eine Entscheidung wartet. Vergleichen Sie den Aufwand vorher und nachher und legen Sie einen Business Case vor, den Sie vertreten können.
Dashboards · Reporting · KI-Observability · Ausführungshistorie · Ausnahmen · Menschliche Eingriffe · Audit-Logs · ROI
Beispiel: 96 Läufe × 5 Minuten, abzüglich 1 Stunde Prüfung. Bei 50 €/Stunde, abzüglich 50 € Automatisierungskosten.
Zählen Sie bearbeitete Anfragen, recherchierte Kontakte oder ausgewertete Dokumente und vergleichen Sie Regionen, Produkte oder Zeiträume. Der Bericht nutzt dieselben Datensätze, aus denen der Assistent antwortet.
Öffnen Sie die Ausführungen, die wegen einer fehlenden Kundennummer, eines ungewöhnlichen Rabatts oder eines Betrags über dem Limit angehalten haben. Sie sehen das Problem, nicht nur eine rote Zahl.
Stellen Sie Vorgänge, Ausnahmen, Fehler und Zeitaufwand nebeneinander. Behalten Sie die Automatisierungen, die Ihrem Team Stunden zurückgeben, und verbessern Sie die, die ständig gerettet werden müssen.
Taibles liefert die Zahlen. Sie legen fest, was als Erfolg zählt.
Wie lange dauerte ein Vorgang, und wie oft musste jemand nacharbeiten? Diese Ausgangslage macht den Vergleich glaubwürdig.
Erledigte Vorgänge, Eingriffe, Fehler und laufende Kosten stammen aus den Datensätzen der Anwendung. Niemand füllt eine Tabelle von Hand aus.
Vergleichen Sie Aufwand, Nacharbeit und Kosten vorher und nachher. So entsteht ein Business Case, den Sie vor der Geschäftsführung vertreten können.