Messen Sie die Arbeit, die Ihre Agenten erledigen.
Erfassen Sie abgeschlossene Durchläufe, analysieren Sie Ausnahmen und messen Sie, wie viel Arbeitszeit Ihre Assistenten und Workflows dem Unternehmen tatsächlich zurückgeben.
Menschlicher Eingriff · Audit-Logs · ROI
Zählen, was ohne manuellen Eingriff abgeschlossen wurde
Sehen Sie, wie viele Bestellungen, Tickets oder Anfragen vom Eingang bis zum Abschluss autonom durchliefen - ohne manuelles Kopieren, Nachfassen oder Prüfen.
Genau erkennen, wo manuell eingegriffen werden musste
Öffnen Sie Durchläufe, die wegen fehlender Kundennummern, ungewöhnlicher Rabatte oder Grenzwertüberschreitungen gestoppt wurden. Sie sehen die genaue Ursache statt nur einer roten Warnung.
Messen, ob Arbeit entlastet oder neuer Aufwand erzeugt wurde
Stellen Sie Ticketzahlen, Ausnahmen, Fehlerraten und Zeitaufwände direkt gegenüber. Behalten Sie Automatisierungen, die messbar Zeit sparen; optimieren oder stoppen Sie solche, die ständig manuell korrigiert werden müssen.