Das ist Workflow-Automatisierung, der Sie vertrauen können. Sie steuern sie in einer Tabelle statt in einem Flussdiagramm, und wer Excel kennt, kann sie bedienen. Sie sehen, was erledigt ist, was fehlgeschlagen ist und was auf eine Entscheidung wartet, mit messbarem ROI.
KI-Workflow-Automatisierung · Human-in-the-Loop · Freigaben · Ausführungshistorie · Fehlerbehandlung · Zeitpläne · Webhooks · Ereignis-Trigger
Support-Tickets aus der Wissensdatenbank beantworten
Jede Ausführung ist eine Zeile, jeder Schritt eine Spalte. Sie überblicken Hunderte Aufträge oder Tickets auf einmal, statt sich durch einzelne Ausführungen zu klicken.
| Ticket | Einordnen | Entwurf | Freigabe |
|---|---|---|---|
| Erstattung | Erledigt | Erledigt | Gesendet |
| Adressänderung | Erledigt | Erledigt | Wartet |
| Rechnungsfrage | Erledigt | Läuft |
Braucht ein Schritt einen Menschen, pausiert die Zeile. Korrigieren Sie einen Wert oder geben Sie den Versand frei, dann läuft die Ausführung weiter. Wer Excel kennt, weiß schon, wie es geht.
| Auftrag | Entwurf | Freigabe |
|---|---|---|
| Auftrag 1042 | Bereit | Gesendet |
| Auftrag 1043 | Bereit | Wartet |
Prüfen Sie Eingaben und Fehlermeldungen am betroffenen Schritt, korrigieren Sie die Daten und führen Sie nur diese Zeile erneut aus. Der Fehler bleibt bei seinem Geschäftsvorgang.
Ergebnisse bleiben in der Tabelle, nicht in einem Protokoll, das niemand liest. Assistenten beantworten Fragen dazu, weitere Automatisierungen setzen darauf auf und Berichte zählen sie.
Beschreiben Sie den Ablauf, legen Sie fest, wo ein Mensch freigibt, und lassen Sie ihn laufen.
Beschreiben Sie die Aufgabe oder verwenden Sie eine Aufgabe, die ein Assistent bereits richtig erledigt hat. Sie zeichnen nichts als Knotendiagramm nach: Wissen, Werkzeuge und Regeln bleiben gleich.
Wählen Sie die Schritte, die auf eine Freigabe warten, etwa bevor ein Auftrag übermittelt oder eine E-Mail versendet wird. Ihr Team prüft den Vorgang und gibt ihn in der Zelle frei.
Starten Sie nach Zeitplan, per Webhook oder wenn eine E-Mail eintrifft. Sie sehen, was erledigt ist, was an einen Menschen zurückging, und den messbaren ROI.